یک قاضی فدرال در نیویورک بخش عمده ای از شکایت دسته جمعی پیشنهادی علیه اپل را که AirPods Max را به داشتن مشکل میعان متهم می کرد، رد کرده است. این حکم می گوید هدفون ۵۴۹ دلاری اپل کارکردی مطابق با آنچه برایش طراحی شده دارد، حتی اگر انتظارات برخی خریداران را به طور کامل برآورده نکند.
این پرونده در آوریل ۲۰۲۵ توسط دو شاکی ثبت شد. آن ها مدعی بودند که در استفاده معمول داخل خانه، داخل کاپ های گوشی AirPods Max رطوبت جمع می شود؛ موضوعی که می تواند کیفیت صدا را کاهش دهد، تشخیص قرارگیری روی گوش و نویز کنسلینگ فعال را مختل کند و حتی روی شارژ شدن دستگاه اثر بگذارد.
جزئیات ادعاها و تجربه کاربران شاکی
بر اساس متن حکم ۲۴ صفحه ای دادگاه، یکی از شاکیان به نام Arthur Apicella در سال ۲۰۲۱ در نیویورک AirPods Max را همراه با AppleCare+ خریداری کرده بود. او گفته هنگام تماشای فیلم متوجه «میعان بیش از حد» در داخل کاپ ها شده و این اتفاق تقریبا در هر بار استفاده، حتی پس از حدود ۱۵ دقیقه، رخ می داده است.
شاکی دوم، Dustin Amundson از ایالت واشینگتن، تجربه ای مشابه را گزارش کرده است. او نیز پس از خرید هدفون، در استفاده های روزمره داخل خانه با تجمع مداوم رطوبت مواجه شده بود.
این دو نفر ادعا کرده بودند که به دلیل این مشکل، قادر به استفاده از AirPods Max برای تجربه صوتی «با کیفیت بالا» یا قابلیت هایی مثل Spatial Audio با رهگیری حرکات سر نیستند. از جمله مشکلات مطرح شده می توان به قطع و وصل شدن اتصال بین دستگاه ها، افت کیفیت صدا، ناتوانی در اتصال پایدار و حتی کاهش عملکرد باتری نسبت به عدد تبلیغ شده ۲۰ ساعته اشاره کرد.
نظر قاضی: محصول باید «حداقل کیفیت» را داشته باشد، نه کمال
قاضی Orelia E. Merchant از دادگاه منطقه شرقی نیویورک، در حکمی که روز دوشنبه صادر شد، تمام ادعاهای مطرح شده تحت قوانین ایالت نیویورک را با قید «قطعی» رد کرد. استدلال اصلی این بود که «ضمانت ضمنی قابل فروش بودن» در این ایالت فقط ایجاب می کند یک محصول حداقل سطحی از کیفیت را داشته باشد، نه اینکه بی نقص باشد.
او همچنین اشاره کرد که یکی از شاکیان توانسته بود با AirPods Max خود فیلم تماشا کند؛ موضوعی که نشان می دهد دستگاه کاملا غیرقابل استفاده نبوده است. در نتیجه، شاکی ساکن نیویورک به طور کامل از پرونده حذف شد.
با این حال، پرونده برای شاکی ساکن واشینگتن به طور کامل بسته نشده و او همچنان می تواند دو ادعا را بر اساس قوانین ایالت خود و همچنین قانون فدرال Magnuson-Moss Warranty Act پیگیری کند.
پدیده میعان در AirPods Max؛ شناخته شده اما نه قطعی
تشکیل رطوبت در داخل AirPods Max موضوع جدیدی نیست. این پدیده معمولا زمانی رخ می دهد که گرمای بدن با سطح فلزی و خنک کاپ های آلومینیومی برخورد می کند. گزارش های کاربران از همان ماه های ابتدایی عرضه این هدفون در دسامبر ۲۰۲۰ شروع شد.
تا سال ۲۰۲۳ حتی برخی کاربران از اصطلاح «مرگ ناشی از میعان» استفاده می کردند؛ چرا که در مواردی ادعا شده بود تجمع مایع باعث از کار افتادن کامل هدفون شده است. با این حال، هنوز هیچ مدرک قطعی وجود ندارد که نشان دهد این رطوبت مستقیما عامل خرابی هاست. بسیاری از کاربران وجود میعان را تجربه می کنند بدون اینکه مشکلی در عملکرد دستگاهشان ایجاد شود، و بازار تعمیرات هم شاهد موج گسترده ای از دستگاه های آسیب دیده از آب نبوده است.
وضعیت در AirPods Max 2 و موضع اپل
مدل AirPods Max 2 که در مارس امسال معرفی شد، همچنان از همان طراحی کاپ استفاده می کند و گزارش هایی از مشاهده میعان در آن نیز منتشر شده است.
نکته مهم این است که اپل در هیچ یک از پرونده های مرتبط، وجود نقص ذاتی در این هدفون ها را نپذیرفته است. در پرونده قبلی در کالیفرنیا که در سال ۲۰۲۱ مطرح شده بود، شرکت توضیح داده بود که دیده شدن رطوبت در AirPods Max بیشتر به دلیل طراحی خاص کاپ های مغناطیسی و جداشدنی است. همچنین اپل تاکید کرده این هدفون ها «ضد آب یا مقاوم در برابر آب» نیستند.
سابقه پرونده های مشابه
پرونده نیویورک دومین تلاش برای پیشبرد شکایت دسته جمعی در این زمینه محسوب می شود. پرونده قبلی در کالیفرنیا هرگز به مرحله گروهی نرسید، چرا که شاکیان اصلی به صورت فردی با اپل به توافق رسیدند و در نهایت پرونده مختومه شد.
با این حکم جدید، مسیر حقوقی برای اثبات نقص گسترده در AirPods Max دشوارتر شده، هرچند بخش کوچکی از پرونده همچنان باز مانده و باید دید در ادامه چه سرنوشتی پیدا می کند.
