گزارش تازه شرکت تحقیقاتی CIRP تصویر واضح تری از رفتار کاربران آیفون ارائه می دهد؛ جایی که نرخ وفاداری به این پلتفرم در سه ماهه اول سال ۲۰۲۶ به ۸۷ درصد رسیده است. این عدد نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد داشته و نشان می دهد کاربران آیفون بیش از گذشته در اکوسیستم اپل باقی می مانند.
کاهش سهم مهاجرت از اندروید
بر اساس این گزارش، تنها ۱۲ درصد از خریداران جدید آیفون در این بازه زمانی از گوشی های اندرویدی به آیفون مهاجرت کرده اند. در مقابل، ۱ درصد از کاربران نیز از گوشی های ساده، سایر پلتفرم ها یا اولین تجربه خرید گوشی هوشمند خود وارد اکوسیستم آیفون شده اند.
این ارقام در مقایسه با سال گذشته قابل توجه هستند. در سه ماهه مشابه سال ۲۰۲۵، سهم مهاجرت از اندروید ۱۴ درصد بود و نرخ وفاداری کلی آیفون روی ۸۴ درصد قرار داشت. بنابراین، کاهش سه درصدی مهاجرت از اندروید و افزایش همزمان وفاداری کاربران، روندی مشخص را نشان می دهد.
الگوی ثابت در سال های اخیر
CIRP این داده ها را از طریق نظرسنجی از خریداران آیفون و پرسش درباره دستگاه قبلی آن ها جمع آوری می کند. بررسی های این شرکت در سال های اخیر نشان می دهد سهم کاربرانی که از اندروید به آیفون مهاجرت می کنند، معمولاً در بازه ای محدود بین ۱۱ تا ۱۵ درصد باقی مانده است.
این موضوع در مقایسه با سال های ابتدایی آیفون تفاوت زیادی دارد؛ زمانی که اپل با گسترش حضور خود در اپراتورهای مختلف آمریکا، کاربران جدید زیادی را جذب می کرد و نرخ مهاجرت به شکل محسوسی بالاتر بود.
حتی در اوایل سال ۲۰۲۴ نیز این روند تقریباً ثابت بود؛ در آن زمان ۱۳ درصد از خریداران آیفون از اندروید آمده بودند و نرخ وفاداری در سطح ۸۵ درصد ثبت شد.
کاربران، پلتفرم خود را انتخاب کرده اند
مجموع این داده ها نشان می دهد که بازار گوشی هوشمند به مرحله ای رسیده که اکثر کاربران، انتخاب خود را سال ها پیش انجام داده اند و تنها درصد کمی از آن ها هر سال بین پلتفرم ها جابه جا می شوند. این الگو در تحقیقات دیگر نیز دیده شده، حتی اگر روش اندازه گیری یا اعداد نهایی متفاوت باشد.
به بیان ساده، رقابت اصلی دیگر بر سر جذب کاربران کاملاً جدید نیست، بلکه حفظ کاربران فعلی اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
نقش ویژگی های آینده در حفظ کاربران
اپل در ادامه سال جاری قصد دارد نسخه جدیدی از دستیار صوتی خود با نام Siri AI را در iOS 27 عرضه کند. این نسخه بازطراحی شده که بر قابلیت های هوش مصنوعی تمرکز دارد، می تواند یکی از ابزارهای کلیدی برای حفظ کاربران فعلی آیفون باشد.
در مقابل، جذب کاربران اندرویدی همچنان چالش جداگانه ای برای اپل محسوب می شود. با این حال، معرفی آیفون تاشو در آینده می تواند مسیر جدیدی برای جلب توجه بخشی از کاربران اندرویدی، به ویژه علاقه مندان به گوشی های تاشو، باز کند.
در مجموع، داده های CIRP نشان می دهد که وفاداری به آیفون در حال افزایش است، در حالی که جریان مهاجرت از اندروید به سطحی پایدار و نسبتاً محدود رسیده؛ روندی که احتمالا در کوتاه مدت تغییر چشمگیری نخواهد داشت.
