اپل به تازگی تغییراتی در سرویس AppleCare+ در بازار ژاپن اعلام کرده که دامنه پوشش و شیوه ارائه این سرویس را گسترش می دهد. مهم ترین تغییر این است که پوشش «سرقت و گم شدن» حالا علاوه بر iPhone، برای iPad و Apple Watch نیز در دسترس قرار گرفته است؛ قابلیتی که تا پیش از این در ژاپن فقط به آیفون محدود بود.
گسترش پوشش سرقت و گم شدن به iPad و Apple Watch
AppleCare+ با پوشش Theft and Loss یکی از کامل ترین گزینه های خدمات پس از فروش اپل به شمار می رود که در صورت سرقت یا گم شدن دستگاه، امکان دریافت جایگزین را فراهم می کند. اپل اکنون این سطح از پوشش را به iPad و Apple Watch در ژاپن هم آورده تا کاربران این دو محصول نیز از مزایای مشابه کاربران آیفون بهره مند شوند.
این تغییر، به ویژه برای کاربرانی که دستگاه های قابل حمل تری مثل اپل واچ دارند اهمیت بیشتری پیدا می کند، چون ریسک گم شدن یا سرقت در این دسته از محصولات بالاتر است. اضافه شدن چنین پوششی می تواند تصمیم خرید یا نگهداری این دستگاه ها را برای برخی کاربران ساده تر کند.
ارائه طرح های ماهانه و سالانه برای محصولات بیشتر
در کنار گسترش پوشش، اپل اعلام کرده که طرح های اشتراکی AppleCare+ به صورت ماهانه و سالانه حالا برای طیف وسیع تری از محصولات در ژاپن ارائه می شوند. پیش از این، گزینه های پرداخت برای برخی دستگاه ها محدودتر بود، اما اکنون کاربران می توانند انعطاف بیشتری در انتخاب نحوه پرداخت داشته باشند.
این یعنی کاربران دیگر مجبور نیستند هزینه AppleCare+ را صرفا به صورت یکجا پرداخت کنند و می توانند بسته به نیاز خود، اشتراک ماهانه یا سالانه را انتخاب کنند. چنین تغییری معمولا به افزایش استقبال از این سرویس کمک می کند، چون هزینه اولیه را کاهش می دهد.
تمرکز اپل روی خدمات پس از فروش در بازار ژاپن
این به روزرسانی نشان می دهد اپل همچنان در حال تقویت خدمات پس از فروش خود در بازارهای کلیدی است. ژاپن یکی از مهم ترین بازارهای اپل محسوب می شود و گسترش AppleCare+ در این کشور، هم از نظر پوشش و هم از نظر مدل پرداخت، می تواند رقابت را برای سایر ارائه دهندگان خدمات بیمه دستگاه های دیجیتال دشوارتر کند.
در حال حاضر اپل جزئیات بیشتری درباره قیمت گذاری این طرح های جدید منتشر نکرده، اما معمولا هزینه AppleCare+ بسته به نوع دستگاه متفاوت است. برای مقایسه حدود قیمت محصولات و خدمات مرتبط، می توانید نگاهی به قیمت محصولات اپل داشته باشید.
در مجموع، تغییرات جدید بیشتر در جهت افزایش دسترسی و انعطاف پذیری AppleCare+ است، بدون آن که ماهیت این سرویس تغییر اساسی کرده باشد. اپل با اضافه کردن دستگاه های بیشتر به پوشش سرقت و گم شدن، عملا یکی از محدودیت های مهم این سرویس در ژاپن را برطرف کرده است.
